Multi-carrier vs. single carrier: wat werkt beter voor jouw bedrijf?
Het verzenden van pakketten en pallets lijkt een simpele klus. Maar als je het professioneel aanpakt en grotere volumes verzendt, merk je hoe belangrijk het is om met de juiste verzendpartner te werken. Sommige ondernemers neigen naar een multi-carrier platform zoals Sendcloud of MyParcel, omdat het ‘meer keuze’ biedt. Maar is dat altijd beter? Niet per se. In deze blog leggen we je het verschil uit tussen een multi-carrier en single carrier oplossing. Ook vertellen we waarom mkb’ers graag kiezen voor eenvoud, lage kosten en persoonlijke service via SendSmart.
Wat is een multi-carrier platform?
Een multi-carrier verzendplatform geeft je toegang tot meerdere vervoerders vanuit één centrale plek. Denk aan DHL, PostNL, DPD en UPS, die je via één systeem kunt aansturen. In het algemeen zie je dat multi-carriers als Sendcloud en MyParcel zich presenteren als flexibel alternatief: je kunt per zending de vervoerder kiezen die op dat moment het beste lijkt.
Klinkt handig. En dat kan het ook zijn, vooral als je zendingen sterk variëren in formaat, bestemming en snelheid. Maar die flexibiliteit heeft ook nadelen:
- Meerdere pick-ups of zelf inleveren? Sommige vervoerders halen je pakketten op, anderen niet. Daardoor heb je soms meerdere pick-up momenten van verschillende vervoerders op één dag, of moet je pakketten zelf naar een servicepunt brengen. Dat kost tijd en zorgt voor onrust in je logistiek. Bij SendSmart werkt dat anders: je kunt altijd een pick-up aanvragen en je hebt slechts één aanspreekpunt. Heb je vragen, dat bel je SendSmart en lossen we het voor je op.
- Fluctuerende support. Multi-carriers doen zaken met meerdere vervoerders, elk met een andere performance rondom supportvragen (kwaliteit van de inhoudelijke reactie, reactiesnelheid). Een gespecialiseerde partij zoals SendSmart werkt exclusief met DHL en heeft directe lijnen met DHL eCommerce, DHL Freight en DHL Express. Door die nauwe samenwerking en onze in-house kennis bieden we snelle, inhoudelijke terugkoppeling.
- Gebrek aan specialistische kennis. Iedere vervoerder heeft zijn eigen complexe mix van voorwaarden, procedures en technische specificaties. Om goede support te leveren, moet je per vervoerder hiervan diepgaande kennis in huis hebben. In de praktijk is dat bijna niet haalbaar. Daardoor worden problemen trager en minder goed opgelost.
- Beperkte klantenservice. Multi-carriers richten hun support vaak zo geautomatiseerd mogelijk in. We zien dat contact vaak uitsluitend verloopt via e-mail, tickets of chatbots. Telefonisch contact is vaak geen optie, of alleen bij een duurder abonnement. Bij SendSmart werkt het anders: onze support is altijd telefonisch bereikbaar. Dat is snel, persoonlijk en wel zo prettig als je wilt doorvragen of even je hart wil luchten!
- Aanvullende kosten. Naast verzendtarieven rekenen multi-carrier platforms in vrijwel alle gevallen aanvullende kosten, zoals softwarekosten en labelkosten. Dit loopt al snel op tot duizenden euro’s per jaar.
- Ondoorzichtige kostenopbouw. De kostenstructuur van multi-carriers is minder overzichtelijk door losse modules, betaalde upgrades of integratiekosten. Bovendien hanteert elke vervoerder weer andere toeslagen en voorwaarden. Dat maakt de kostenopbouw nog minder transparant en lastiger te controleren.
Kortom: een multi-carrier oplossing lijkt aantrekkelijk als je flexibiliteit zoekt, maar in de praktijk valt dit vaak tegen. De vrijheid blijkt beperkt en je loopt tegen onverwachte kosten, vertragingen of uitdagingen aan. Zeker mkb-bedrijven en webshops die regelmatig pakketten en pallets binnen Europa verzenden, hebben meer aan duidelijkheid, eenvoud en snelle service. En bij uitzonderingen, zoals tijdsdruk of foutgevoelige zendingen, is het vaak extra lastig om met een multi-carrier snel tot een oplossing te komen.
Wat is een single carrier oplossing?
Bij een single carrier oplossing werk je via één specialist met één vervoerder. SendSmart kiest hierin heel bewust voor DHL. Waarom? Omdat DHL als een van de weinige vervoerders een heel stabiel eigen netwerk heeft met volledige Europese dekking. Dit netwerk is geschikt voor zowel B2B- als B2C-zendingen, met daarnaast wereldwijde dekking voor pakketten en pallets. Door dat eigen netwerk kan de eindklant zijn zendingen van begin tot eind traceren - van deur tot deur. Dit is bij andere vervoerders vaak beperkter, bijvoorbeeld tot aan de grens.
Via SendSmart krijg je toegang tot alle zakelijke vervoersdiensten van DHL, overzichtelijk beschikbaar binnen één online omgeving. Van brievenbuspakket tot europallet, van standaardlevering tot express-zending naar China. Alles onder één dak en met maar één contactpersoon.
Zo regel je al je zendingen via één partij, van de vervoersdiensten DHL eCommerce tot en met DHL Freight en DHL Express. Zo kun jij voordelig, simpel en snel verzenden.
Samengevat profiteer je bij SendSmart dus van:
- Eén vast aanspreekpunt voor al je zendingen, zowel pakketten als pallets
- Gratis verzendsoftware, inclusief webshop- en ERP-koppelingen
- Geen labelkosten, abonnementen of andere vaste kosten
- Direct telefonisch contact met Nederlandssprekende medewerkers
- Echte logistieke kennis op de klantenservice
- Korte lijnen met DHL voor snelle oplossing van problemen
En het mooiste? Al deze service is standaard inbegrepen. Je betaalt geen extra kosten voor support, software of labels… gewoon zoals het hoort.
Wat zijn de verschillen in de praktijk?
Onderstaand overzicht maakt het verschil duidelijk:
| Aspect | Multi-carrier (bijv. Sendcloud, MyParcel) | Single carrier (SendSmart) |
|---|---|---|
| Vervoerders | Meerdere (DHL, PostNL, DPD) | Eén (DHL, compleet aanbod) |
| Tarieven | Afhankelijk van modules en volume, vaak ook label- en softwarekosten | Duidelijk en transparant, geen vaste kosten |
| Software | Meestal in abonnementsvorm | Gratis en overzichtelijker |
| Complexiteit | Veel specifieke voorwaarden per vervoerder | Voorwaarden van slechts één vervoerder (DHL) |
| Klantenservice | Vaak alleen via e-mail of betaalde support | Gratis, direct bereikbaar via telefoon, NL-sprekend |
| Facturatie | Vaak onoverzichtelijk; kosten per zending lastig te traceren | Gespecificeerde factuur met kosten per zending |
| Palletvervoer | Beperkt of via koppelingen tegen vaak hogere verzendtarieven | Volledig geïntegreerd in één platform, binnen Europa |
Wat past bij jouw situatie?
Verzend jij als mkb’er regelmatig pakketten en/of pallets binnen Nederland of Europa? Wil je je logistiek stroomlijnen in plaats van complexer maken? En zoek je vooral een oplossing waarmee je snel kunt schakelen, zonder vast te lopen in ticketsystemen, allerlei pick-up momenten of keuzemenu’s?
Wat je dan waarschijnlijk wél wil, is:
- Een eenvoudig verzendproces
- Transparante kosten
- Eén aanspreekpunt dat je bedrijf kent, je vragen begrijpt en meedenkt
- Betrouwbare klantenservice die je direct helpt bij vragen of problemen
Als je jezelf hierin herkent, dan is een single carrier oplossing zoals SendSmart waarschijnlijk een veel slimmere keuze dan een multi-carrier platform. Je krijgt snelheid, gemak en directe ondersteuning, zonder dat je concessies hoeft te doen aan kwaliteit of prijs.
Waarom mkb’ers overstappen op SendSmart
De afgelopen jaren zijn honderden bedrijven overgestapt naar SendSmart. En dat is geen toeval. We combineren scherpe DHL-tarieven met een service die juist bij het mkb past: persoonlijk, oplossingsgericht en zonder gedoe.
- Extra lage tarieven door grootschalige inkoop bij DHL
- Eén aanspreekpunt voor al je pakketten en pallets
- Geen vaste kosten of verplichte abonnementen
- Gratis verzendsoftware + webshop- en ERP-koppelingen
- Gratis en directe klantenservice: telefonisch, per mail en Nederlandssprekend
- Gespecificeerde facturen: elke zending overzichtelijk in beeld
Of je nu een webshop of productiebedrijf hebt, of actief bent in de groothandel: je wil gewoon dat het werkt, overzichtelijk en snel. En als er iets misgaat, wil je iemand kunnen bellen die het snel en vakkundig oplost. Dat is precies wat SendSmart biedt.
Conclusie: eenvoud werkt beter
Een multi-carrier platform lijkt misschien aantrekkelijk door de keuzevrijheid. Maar in de praktijk zorgen die vele keuzes vaak voor extra werk, hogere foutkansen en minder controle. Zeker als je vooral met één betrouwbare vervoerder werkt, is een specialist als SendSmart een stuk efficiënter.
Wil je sneller, slimmer en voordeliger verzenden met duidelijke facturatie en directe service? Maak dan kennis met SendSmart.