Waarom moet ik een e-mail sturen terwijl ik al telefonisch contact heb gehad?
Hoe werkt het?
Dossiervorming
Voor een goede dossiervorming hebben we je vraag soms schriftelijk nodig. Wanneer er problemen zijn met een zending, melden we dit via een ticketsysteem bij DHL. Om deze melding goed in te kunnen dienen, hebben we jouw informatie nodig.
Wat gebeurt er hierna?
Na het indienen van de melding kun je de status volgen via ons klantenportaal. Hier houden we je op de hoogte van alle nieuwe ontwikkelingen. Als de afhandeling langer duurt dan verwacht, krijg je een seintje via het portaal of sturen we je een e-mail.